1. Tập đoàn lớn, tầm nhìn lớn
LG Electronics được biết đến là một trong những tập đoàn đa quốc gia đứng đầu ngành công nghiệp sản xuất thiết bị, linh kiện điện tử, điện gia dụng nổi tiếng trên toàn thế giới. Trong thế kỷ 21 công ty luôn giữ vững mức tăng trưởng nhờ các bộ phận kinh doanh phối hợp và liên kết với các đối tác kinh doanh quan trọng giúp LG luôn duy trì, giữ vững được vị trí vững chãi thương hiệu của mình trên thị trường trong nước cũng như quốc tế. Tại Việt Nam, LG tập trung đẩy mạnh, phát triển các thiết bị điện tử viễn thông, các thiết bị gia dụng và luôn chú trọng coi đây là một thị trường tiềm năng. Trong khoảng vài năm trở lại đây, LG đã đẩy mạnh, tập trung nhanh chóng thúc đẩy, chiếm lĩnh thị phần tại thị trường Việt Nam mảng thiết bị điện gia dụng. Với chiến lược kinh doanh được hoạch định rõ ràng, sản phẩm được định vị ở đúng phân khúc nên đã nhanh chóng được người tiêu dùng Việt đón nhận. Đối với máy điều hòa LG cũng vậy, tuy đã là sản phẩm của một thương hiệu lớn có tiếng tăm trên thị trường quốc tế nhưng vẫn cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu kỹ, thấu hiểu được đặc tính thị trường cũng như tâm lý chung của người tiêu dùng tại đây. Trong năm 2018, LG đã có những bước đi đúng đắn để giúp các sản phẩm máy điều hòa không khí của mình có một chỗ đứng vững chắc tại đây.
2. Lựa chọn bước ngoặt
Bản thân là một thương hiệu mới không ngừng cập nhật để bắt kịp xu thế hiểu rõ những thiếu sót trong việc định vị phân khúc sản phẩm năm 2017 và đã được khắc phục hoàn thiện hơn trong năm 2018. Cụ thể năm 2018 tất cả các sản phẩm điều hòa không khí LG đều tích hợp công nghệ Inverter tiết kiệm điện kể cả đối với các dòng máy điều hòa LG thương mại như: âm trần cassette hay tủ đứng,… Và tất nhiên tất cả các sản phẩm thông thường (Không Inverter) đều dừng sản xuất và phân phối trên thị trường, LG muốn hướng người tiêu dùng đến với một cuộc sống tương lai hiện đại hơn, sử dụng các sản phẩm tiết kiệm năng lượng, thân thiện với môi trường. Đối với dòng máy điều hòa treo tường dân dụng ngoài dòng sản phẩm điều hòa Inverter cao cấp, LG còn phát triển thêm các sản phẩm điều hòa Inverter thông dụng giá rẻ nhằm mục đích phủ hết mọi đối tượng tiêu dùng. Ưu điểm là sản phẩm sử dụng công nghệ Inverter tiết kiệm điện năng giá thành lại rẻ phù hợp với mặt bằng tiêu dùng tại thị trường Việt Nam thậm chí còn rẻ hơn dòng sản phẩm điều hòa thông thường của Panasonic và Daikin. Điểm hạn chế của dòng sản phẩm này là bị giới hạn về công nghệ chức năng, không sở hữu các chức năng hiện đại, tiên tiến hỗ trợ người dùng như sản phẩm điều hòa LG Inverter cao cấp. Tuy vậy nhưng các sản phẩm điều hòa LG Inverter 9000btu giá rẻ luôn lọt top các sản phẩm điều hòa không khí bán chạy nhất hè năm 2018 thậm chí không hề kém cạnh so với những ông lớn sừng sỏ, có tên tuổi trên thị trường như điều hòa Panasonic, Daikin.
3. Chính sách khôn khéo
Tiếp theo, LG không ngần ngại chia sẻ lợi nhuận trên từng một bộ hàng các đại lý thông qua việc kích hoạt bảo hành điện tử cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm. Động thái này được đánh giá là một trong những bước đi không ngoan của điều hòa LG trong năm 2018 không những tăng sự thân thiết với các đại lý trên cả nước mà còn có tác dụng thúc đẩy mạnh doanh số sản phẩm bán ra. LG luôn tâm niệm mỗi một đại lý hay siêu thị đều là những khách hàng và đã là những khách hàng thì đều có quyền được hưởng những lợi ích khi kinh doanh các sản phẩm điều hòa LG. Hiển nhiên rằng kể cả có là khách hàng hay là đại lý phân phối thì lợi ích hay quyền lợi của nhãn hãng nào dành cho mình nhiều hơn thì sẽ sử dụng hoặc kinh doanh sản phẩm của nhãn đó. Các bạn lưu ý cái này chỉ đúng với những thương hiệu có tầm vóc lớn với nền tảng uy tín thương hiệu được xây dụng từ lâu đời trên thị trường quốc tế. Có thể nhận thấy rằng năm 2018 LG đã đầu tư rất mạnh tay trong cuộc chiến thương hiệu chiếm lĩnh thị trường tại Việt Nam.
Một số sản phẩm làm mưa làm gió thị trường
4. Coi trọng người dùng
Tất cả các sản phẩm điều hòa không khí LG năm 2018 đều sử dụng môi chất làm lạnh sạch, thân thiện với môi trường cho hiệu suất tiết kiệm năng lượng cao. Trong đó, 100% các sản phẩm điều hòa thương mại LG đều sử dụng môi chất sạch Gas R410, còn đối với dòng sản phẩm điều hòa treo tường LG có những model được tích hợp môi chất lạnh mới Gas R32. Đây là môi chất lạnh mới nhất trên thế giới tại thời điểm hiện tại hoàn toàn thân thiện với tầng Ozone mức gây ảnh hưởng gần như bằng 0 đồng thời hiệu suất tiết kiệm năng lượng được đánh giá còn cao hơn cả môi chất lạnh Gas R410. Ngoài ra các sản phẩm điều hòa LG sử dụng môi chất lạnh Gas R32 đều được kiểm định cho hiệu quả làm lạnh một cách nhanh chóng, luồng khí thoải mái, dễ chịu không gây độc hại cho người sử dụng. Đây cũng là môi chất lạnh mà LG dự định sẽ sử dụng 100% lên tất cả các sản phẩm máy điều hòa không khí của mình trong tương lai tới.
5. Hậu mãi hoàn hảo
Để giữ vững được giá trị lâu dài trong lòng khách hàng việc cải thiện chất lượng dịch vụ là hoàn toàn cần thiết. Ngày 05/04/2018 LG triển khai chương trình “Bảo dưỡng điều hòa LG miễn phí” với mục đích cung cấp cho người tiêu dùng những quyền lợi tốt nhất, cao cấp nhất sau khi trải nghiệm các sản phẩm điều hòa LG. Chương trình chỉ áp dụng cho các khách hàng sử dụng máy điều hòa không khí treo tường mang nhãn hiệu LG tại các quận nội thành của thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh từ ngày 15/04 đến ngày 06/05/2018. Đây là năm đầu tiên LG chính thức triển khai hình thức dịch vụ chăm sóc khách hàng ngay tại nhà tuy vậy số lượng điểm triển khai chương trình vẫn còn hạn chế, hướng tới trong những năm tiếp theo LG sẽ triển khai hình thức dịch vụ này trên toàn quốc để tất các khách hàng sử dụng các sản phẩm điều hòa LG đều được hưởng quyền lợi như nhau. Hoạt động cụ thể của chương trình:
+ Miễn phí hoàn toàn việc vệ sinh, kiểm tra chế độ hoạt động của máy điều hòa không khí.
+ Miễn phí nạp gas bổ sung.
+ Đối với những linh kiện sản phẩm bị hỏng trong quá trình sử dụng đối với những máy hết thời gian bảo hành, nhân viên kỹ thuật hãng sẽ báo giá thay thế và miễn phí tiền công khi đã thỏa thuận với khách hàng đồng ý thay thế.
Like!