Bảo hành điều hòa Panasonic

Chính sách bảo hành chính hãng của Panasonic

I. Chính sách bảo hành điều hòa Panasonic

1. Thời gian bảo hành

a. Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:
– Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm điều hòa chính hãng Panasonic được phân phối tại thị trường Việt Nam.
– Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/ hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

b. Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:
– Thời gian bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu).

2. Điều kiện bảo hành

a. Các sản phẩm được bảo hành tại nhà
Điều hòa không khí Panasonic được bảo hành tại địa chỉ lắp đặt trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

b. Những trường hợp không được bảo hành (sửa chữa tính phí)
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước) hoặc các hao mòn thông thường, bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ…vào máy,
• Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
• Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ. Không được đăng ký bảo hành điện tử.
• Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVKH) hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (TTDVUQ) của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất (nếu có).
• Sử dụng không phù hợp với hướng dẫn sử dụng và các biện pháp phòng ngừa an toàn hoặc điều kiện môi trường không đảm bảo so với điều kiện được chỉ định trong hướng dẫn sử dụng.

II. Kích hoạt bảo hành điện tử điều hòa Panasonic

1. Quyền lợi khi kích hoạt bảo hành điện tử

• Sản phẩm điều hòa không khí Panasonic sẽ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp đặt và 07 năm với máy nén khí nếu quý khách thực hiện việc kích hoạt bảo hành điện tử với Panasonic.
• Quý khách không cần giữ phiếu cứng, chỉ cần thông báo số điện thoại cho tổng đài bảo hành của Panasonic khi sản phẩm gặp sự cố.

2. Kích hoạt bảo hành thông qua kỹ thuật viên lắp đặt

• Quý khách cung cấp chính xác họ và tên, địa chỉ lắp đặt, số điện thoại nhận tin nhắn của Panasonic cho kỹ thuật viên lắp đặt được ủy quyền để đảm bảo được kích hoạt bảo hành.
• Khi nhận được tin nhắn từ Panasonic, quý khách vui lòng phản hồi có muốn nhận hay không muốn nhận cuộc gọi chăm sóc khách hàng từ nhân viên của Panasonic bằng cách gửi tin nhắn C hoặc K gửi 8050.

3. Kích hoạt bảo hành bằng tin nhắn

a. Bước 1: Quý khách soạn tin nhắn với cú pháp
Pana BH [Kiểu máy][Số máy] gửi 8050
(Ví dụ: Pana BH CU-XZ9XKH-8 123456789)
Hoặc lựa chọn Đại lý Panasonic đã được cấp quyền truy cập vào hệ thống ĐKBH Điện tử của Panasonic, để được hỗ trợ đăng ký bảo hành qua trang Web: https://dieuhoa.vip/

b. Bước 2: Khách hàng nhắn tin cung cấp thông tin với cú pháp
Pana HT [Họ tên] DC [Địa chỉ] gửi 8050
(Ví dụ: Pana HT NguyenVanA DC 123ThaiHaDongDa)

c. Bước 3: Khách hàng liên hệ với Đại lý hoặc Trung tâm Dịch Vụ ủy quyền của Panasonic để đăng ký BHMR hoặc liên hệ Tổng đài 18006150/phím 2 (Miễn phí) (Hoạt động từ 8h00 – 17h00, thứ 2 đến Chủ nhật, bao gồm cả ngày lễ) để được hỗ trợ tốt nhất.

III. Gói bảo hành mở rộng điều hòa Panasonic

1. Lợi ích gói bảo hành mở rộng

• Khách hàng được hưởng đủ điều kiện bảo hành tiêu chuẩn theo quy định của Panasonic Việt Nam trong thời gian bảo hành mở rộng.
• Khách hàng được hưởng các dịch vụ bảo hành chất lượng chính hãng Panasonic
• Chi phí thấp, hiệu quả lâu dài

2. Chi tiết gói bảo hành mở rộng

3. Cách đăng ký mua bảo hành mở rộng

• Quý khách liên hệ tổng đài 18006150/ phím 2 (Miễn phí) (Hoạt động từ 8h00 đến 17h00, thứ 2 đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ) để được cung cấp gói bảo hành mở rộng.
• Giao dịch chỉ thành công khi quý khách nhận được tin nhắn từ Panasonic.