Bảo hành điều hòa LG

I. Thời gian bảo hành điều hòa LG

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

a. Đối với máy điều hòa treo tường:
– Bảo hành 24 tháng cho toàn bộ máy tính từ ngày mua hàng.
– Bảo hành 10 năm cho máy nén đối với các dòng máy sử dụng công nghệ Inverter.
– Thời hạn bảo hành tính từ ngày sản xuất: Không quá 30 tháng (nếu không có hóa đơn hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử).

b. Đối với hệ thống điều hòa thương mại (Cassette, Tủ đứng, Nối ống gió):
– Bảo hành 24 tháng cho toàn bộ máy.
– Ngày mua được xác định dựa trên hóa đơn tài chính hoặc ngày kích hoạt trên hệ thống của LG.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

a. Phạm vi bảo hành
Sản phẩm được bảo hành tại nhà (địa chỉ lắp đặt) nếu hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất LG Electronics.

b. Các trường hợp từ chối bảo hành (Tính phí)
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh.
• Hư hỏng do côn trùng, động vật xâm nhập (thạch sùng, chuột chui vào bo mạch).
• Lắp đặt sai quy cách kỹ thuật, sai nguồn điện, không có dây tiếp đất.
• Sản phẩm đã bị tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ 3 không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền của LG.
• Số seri trên máy bị mờ, tẩy xóa hoặc không trùng khớp.

II. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử LG

1. Quyền lợi khi kích hoạt

• Đảm bảo quyền lợi bảo hành chính hãng 100%.
• Được hưởng chế độ bảo hành máy nén 10 năm (với dòng Inverter).
• Hệ thống lưu trữ lịch sử bảo hành, không cần giữ giấy tờ.

2. Cách 1: Gọi tổng đài (Nhanh nhất)

Quý khách vui lòng gọi trực tiếp đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng của LG để nhân viên hỗ trợ kích hoạt trực tuyến: 1800 1503 (Miễn phí cước gọi)

Quý khách cần chuẩn bị trước: Model máy, Số Seri (trên cục nóng và cục lạnh), Ngày mua hàng.

3. Cách 2: Đăng ký qua Website LG

• Bước 1: Truy cập website đăng ký bảo hành của LG: https://www.lg.com/vn/my-lg/login
• Bước 2: Đăng nhập (hoặc tạo tài khoản thành viên).
• Bước 3: Chọn mục “Đăng ký sản phẩm” và nhập thông tin theo hướng dẫn.

4. Cách 3: Kích hoạt qua Kỹ thuật viên (Khuyên dùng)

• Yêu cầu kỹ thuật viên lắp đặt sử dụng ứng dụng LG 601 (dành cho đại lý/thợ) để quét mã vạch và kích hoạt ngay sau khi lắp đặt xong. Đây là cách chính xác nhất để đảm bảo quyền lợi.

III. Quy trình xử lý sự cố & Sửa chữa

1. Kênh tiếp nhận

• Tổng đài CSKH: 1800 1503 (Hỗ trợ ngôn ngữ Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hàn).
• Thời gian làm việc:
– Thứ 2 đến Thứ 6: 8h00 – 21h00
– Thứ 7 & Chủ Nhật: 8h00 – 17h30

2. Quy trình thực hiện

Bước 1: Khách hàng báo sự cố qua tổng đài.
Bước 2: LG xác nhận thông tin và chuyển yêu cầu đến Trung tâm bảo hành ủy quyền tại khu vực.
Bước 3: Kỹ thuật viên liên hệ hẹn giờ đến nhà (thông thường trong vòng 24h).
Bước 4: Kiểm tra, sửa chữa và nghiệm thu ngay tại nhà khách hàng.

3. Ứng dụng LG ThinQ

Với các dòng máy điều hòa LG Wifi, quý khách có thể sử dụng ứng dụng LG ThinQ trên điện thoại để chẩn đoán lỗi thông minh (Smart Diagnosis) trước khi gọi tổng đài, giúp việc sửa chữa nhanh chóng hơn.

IV. Hệ thống Trung tâm bảo hành LG tại Hà Nội