Điều hòa Casper – Giải mã chính sách bảo hành điều hòa Casper hiện nay

Thương hiệu Casper không còn là cái tên xa lạ đối với người tiêu dùng Việt. Đây là thương hiệu sản xuất điều hòa có nguồn gốc từ Thái Lan. Điều hòa Casper được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Không chỉ vì yếu tố chất lượng mà còn bởi những chính sách bảo hành đến từ nhà sản xuất. Thương hiệu luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Casper luôn cung cấp các dịch vụ, chính sách bảo hành chuyên nghiệp và tận tâm. Để tìm hiểu thêm về vấn đề này, các bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây của điều hòa VIP nhé!

Thời gian bảo hành điều hòa Casper

Trong chính sách bảo hành, thời gian điều hòa được bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm. Thông tin này được quy định trong hóa đơn mua hàng hoặc dựa vào thời gian kích hoạt bảo hành. Tùy thuộc vào từng thiết bị điều hòa mà thời gian bảo hành có sự khác biệt:

• Điều hòa Casper 9000Btu và điều hòa Casper 12000Btu treo tường sẽ có thời gian bảo hành lên đến 36 tháng kể từ ngày mua hàng. 42 tháng từ ngày sản xuất.
• Điều hòa tủ đứng sẽ được bảo hành trong vòng 24 tháng tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn. 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Điều khiển điều hòa sẽ có thời gian bảo hành lên đến 12 tháng tính từ ngày mua hàng. Thời gian 18 tháng tính từ ngày sản xuất.
• Thiết bị máy nén điều hòa có thời gian bảo hành lâu nhất. Lên đến 60 tháng kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn. 66 tháng từ ngày sản xuất.

Nội dung bảo hành được quy định trong chính sách bảo hành điều hòa Casper

Những điều kiện bảo hành điều hòa Casper miễn phí

• Điều hòa còn trong thời gian bảo hành được quy định trong chính sách.
• Khách hàng đã tiến hành đăng ký bảo hành trên hệ thống của Casper. Đồng thời các phương thức xác nhận ngày mua hàng trên hóa đơn với số serial trên sản phẩm đều trùng khớp.
• Điều hòa được sử dụng đúng cách, đúng mục đích và công năng theo hướng dẫn được quy định của nhà sản xuất.
• Những thiệt hại, hư hỏng được xác định do lỗi linh kiện, kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
• Tem niêm phong, số serial, số mấy trên điều hòa phải được bảo quản nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc đánh mất.

Những điều kiện bảo hành tính phí

• Sản phẩm điều hòa Casper không đáp ứng được các tiêu chí bảo hành miễn phí.
• Điều hòa đã sử dụng quá thời gian bảo hành.
• Điều hòa hỏng hóc do không được sử dụng đúng mục đích và công năng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất đã cung cấp.
• Điều hòa bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động. Đó là thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng hoặc vật lạ xâm nhập vào bên trong. Bên cạnh đó, việc hư hỏng liên quan đến nguồn điện. Đồng thời do va chạm trong quá trình vận chuyển đều không được bảo hành miễn phí.
• Điều hòa có dấu hiệu sửa chữa, thay đổi linh kiện không phải của Casper. Cũng như không được thực hiện bởi các kỹ thuật viên trong hệ thống bảo hành được Casper Việt Nam ủy quyền.
• Hư hỏng do thực hiện lắp đặt và sử dụng điều hòa không đúng với các tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của điều hòa.
• Hao mòn, rỉ sét tự nhiên các linh kiện trong điều hòa theo thời gian.

Những tiêu chí đổi mới sản phẩm điều hòa

Khi sản phẩm điều hòa mắc phải những lỗi kỹ thuật không thể khắc phục thì khách hàng có thể thông báo với đơn vị cung cấp để được đổi mới sản phẩm.

Trong đó, điều kiện đổi mới như sau:

• Thời gian được quy định đổi mới sản phẩm là 2 năm đầu sử dụng. Tuy nhiên, thời gian bảo hành không được quá 30 tháng tính từ ngày sản xuất.
• Trong khoảng 2 năm đầu sử dụng, các thiết bị như cục nóng và cục lạnh khi gặp lỗi kỹ thuật sẽ được đổi mới.
• Tuy nhiên, đối với một số tình huống, đơn vị cung cấp sẽ không có trách nhiệm đổi mới sản phẩm như:
• Những dòng sản phẩm thương mại như tủ đứng, cassette… không được đổi mới.
• Khách hàng sử dụng điều hòa không đúng theo chỉ dẫn từ phía nhà sản xuất. Từ đó dẫn đến hư hỏng điều hòa Casper.
• Người dùng không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu của nhà sản xuất để được hưởng quyền lợi bảo hành. Đồng thời, trường hợp không có hóa đơn mua bán hoặc quá thời gian bảo hành tính từ ngày sản xuất cũng bị từ chối.
• Khách hàng tự làm hư hỏng điều hòa như rách bao bì, bể vỡ, thay đổi thiết kế bên ngoài, nguyên lý hoạt động của điều hòa.

Tổng kết

Bài viết dưới đây đã giúp các bạn tìm hiểu về các chính sách bảo hành điều hòa Casper chính xác nhất hiện nay. Hy vọng những thông tin của chúng tôi sẽ giúp ích cho các bạn. Nếu có bất cứ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với Điều hòa VIP để được tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp nhất nhé!